EC是一款SCRM，即社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過(guò)整合、、電話、郵件等社交化溝通工具，用“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”的產(chǎn)品理念，為企業(yè)通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)打通外部流程并連接客戶，致力于為企業(yè)打造以客戶為中心的營(yíng)銷、銷售和服務(wù)的一體化平臺(tái)，用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程來(lái)提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)而提升業(yè)績(jī)。現(xiàn)在，每天有數(shù)百萬(wàn)銷售人員使用EC經(jīng)營(yíng)自己的客戶，并在平臺(tái)上產(chǎn)生億級(jí)的銷售行為