江鈴采用福特在實(shí)施的QualityCare標(biāo)準(zhǔn)模式建立的個(gè)性化服務(wù)關(guān)懷體系。包含十二項(xiàng)服務(wù)流程、5S現(xiàn)場(chǎng)管理和DCRC客戶(hù)關(guān)懷。江鈴的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)十年來(lái)，一直秉承著"、多品種、中價(jià)位、服務(wù)"的經(jīng)營(yíng)理念，先后推出了"顧客關(guān)懷"理念、組建了客戶(hù)呼叫中心、導(dǎo)入了福特的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。實(shí)現(xiàn)了"江鈴十項(xiàng)服務(wù)承諾" 、推進(jìn)了"江鈴-福特全新的VI形象及設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)"。