1、本公司的設備保質期一般為一年或與需方協商確定，在保質期內凡因設備質量原因導致產品損壞，我們將無償進行修復或更換（非正常操作及易損件除外）。在保質期后，本公司愿為用戶提供終身服務，免費為用戶提供技術咨詢與技術支持，并以公司向用戶提供各類備品備件和部件。 2、突發性故障緊急服務：在我們接到業主維修通知后，2時內必做答復，電話指導方式排除故障，若不能解決,我們在24小時內派工程師到現場，排除故障后使設備恢復正常. 3、實施有效的技術培訓:為設備操作管理人員能夠正常操作設備和維護保養設備，本公司將免費負責向車間技術人員、設備日常維護人員、車間操作人員提供全面的技術培訓；結合設備安裝調試過程進行產品介紹；現場指導實際操作； 設備操作規程及維護保養知識培訓；可隨時應需方要求進行相關設備的技術指導。 山西中德科工機械制造有限公司的宗旨：品質至上 信譽 勇于創新 追求！！！ 我們承諾凡是購買本公司的產品，由于質量問題實行包退包換(三天包退，七天包換，一年保修），還可以享受本公司售后免費維修。 發貨流程：款到發貨或簽訂合同付部分定金貨到以后付尾款。物流只發運到市/縣級城市，不發運到工地及偏遠地區，客戶自行去所在的物流公司提貨。我公司在設備發出后，會在時間電話和告知客戶物流公司名稱、物流貨運單號及查詢電話。