聯系人劉飛

互聯網+智慧醫療分診排隊管理系統

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目錄
2. 公司簡介 1
3. 系統作用及建設背景 2
2.1響應國家建設互聯網+智慧醫院的號召，順應時代潮流。 2
2.2減少患者等待時間，改善患者就醫環境 2
2.3改善醫院形象，提高服務質量 3
2.4改善醫生工作環境，提高工作效率 3
2.5方便領導監督、考核、管理、統計 3
2.6強大的技術支持 4
3.門診分診排隊管理系統 5
3.1系統概述及流程 5
3.2系統組成 6
3.3系統拓撲圖 6
3.4系統功能及特點 7
3.5門診分診導診臺排隊叫號管理軟件 8
3.6虛擬呼叫器 12
3.7硬件呼叫器（與軟件呼叫器功能相同） 13
3.8 語音播報軟件 15
3.9液晶一體屏 15
3.10候診區液晶綜合一體屏 16

1. 公司簡介
山東皓通信息科技有限公司從事排隊叫號，觸控顯示產品的公司。公司以互聯網+系統的研發及相關解決方案與配套服務的提供為主營方向，集系統開發、技術外包、接口開發等產品和服務為一體，為廣大客戶提供的服務與解決方案。
自公司成立以來，目前開發的主要產品有：智能醫院分診排隊管理、病房呼叫管理系統、醫生排班顯示系統、手術患者管理系統、智慧政務大廳管理系統、公眾號的開發及預約管理系統公眾號的開發及多媒體評價交互管理系統、多媒體觸摸查詢系統、多媒體信息發布系統LED顯示系統等。以上產品廣泛應用于醫療、金融、通訊、部門等多個領域。
公司有著雄厚的技術力量，擁有智能化系統設計、施工、調試、維護等各類技術人員20多名，具有強大的科研開發能力和工程實踐能力。擅長為客戶提供智能化系統整體定制以及特殊功能產品開發的解決方案。
公司一直秉承“專注、用心、創新”的原則，在客戶心中建立了良好的信譽與口碑，并以其的研發支持、過硬的技術、完善的服務體系，在業內得到同行的肯定。

2. 系統作用及建設背景
醫院門診分診管理系統是指醫院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費、取藥處所使用的智能化呼叫和分診排隊管理系統，醫生和護士可以通過該系統有秩序地呼叫病人，使醫院的醫療秩序規范化、門診管理現代化。

2.1響應國家建設互聯網+智慧醫院的號召，順應時代潮流。
實施拓海分診排隊管理系統,體現醫院處處為醫生工作環境和患者的就診環境著想,體現醫院窗口服務的性科學性.目前各行各業管理的信息化程度提高,也使醫院在管理方式上逐漸向新的，的，科學的方式靠攏，拓海分診排隊管理系統的實施正是順應當前的大環境應運而生.

2.2減少患者等待時間，改善患者就醫環境
當前由于患者眾多,在患者就診過程中,患者需要在就診室前排隊等候醫生的就診信號,這一方面影響了醫生的工作,另一方面也使的患者處于不停的等待狀態,實施拓海分診排隊管理系統后,患者只要拿到排號單,就無須在就診室前排隊等候,患者可以在醫院的 大廳中靜坐等候音覺和視覺的提示,然后前去就診.縮短患者的排隊時間.同時也解決醫療服務行業管理中存在的一些混亂、無序,插隊,擁擠等現象，使就醫做到人人平等，秩序井然有序給醫院形成一個寧靜祥和的就醫環境,給醫生診斷和護士管理創造一個良好的工作環境。


2.3改善醫院形象，提高服務質量
拓海分診排隊管理系統能兼容醫保卡、醫院就診卡的使用，方便病人掛號、就診、取藥等工作；能解決呼叫和分診排隊管理系統與醫院管理數據庫系統的接口連接；并適當留有擴展和更新余地。以適應現在以及將來高科技產品的擴展需求。患者無須在個診室來回奔波，有效提升醫院整體形象。
2.4改善醫生工作環境，提高工作效率
對醫生來說，所有的設置及操作均為全中文windows窗口菜單形式。即會用電腦的人員就可以在短時間內熟練操作及設置，功能強大滿足不同的需求，醫生可以選擇患者前來就診（虛擬呼叫器）；并且可根據不同情況進行二次分診并且自動提示醫生，已有患者掛號，即將前來就診。方便醫生操作，并有效的提高工作效率

2.5方便領導監督、考核、管理、統計
拓海分診排隊管理系統具有強大的數據管理統計系統，能時時監控和綜合統計功能,可以隨時查看醫生的就診情況,關注病人排隊信息,醫院的病人就診信息等。同時也能統計報表打印每位醫生的就診患者的個數,就診成功的個數,總的就診時間,這也是考核每個醫生成績的一個重要依據. 分診臺（護士站）實現處理分診區的各種特殊情況，如：幫患者醫生、插隊（如老干部、軍人）、復診召回、普通召回、轉移科室、棄號等，并可與醫生信息交流，代醫生呼叫患者等。


2.6強大的技術支持
由于拓海分診排隊管理系統系我公司完全自主知識產權，產品完全智能化模塊設計，各種外接設備即插即用。其中許多功能版本均是根據眾多用戶方的實際業務應用需求而開發設計，客戶合理的技術要求我們都可以實現。北京拓海騰達信息科技有限公司憑借其各地的代理商和經銷商資源，形成以北京為中心，覆蓋東北、華北、華中、西北、西南和華南地區的銷售與售后服務網絡，確保大程度的滿足客戶需求。













3.門診分診排隊管理系統
3.1系統概述及流程
門診分診排隊叫號系統是在醫院各門診候診區域所使用的智能化分診和排隊叫號管理系統，系統可有效地解決病人就診時排隊的無序、醫生工作量的不平衡、就診環境嘈雜等問題。系統具有、二級分診排隊模式，在候診區進行分診，在診室門口進行第二次分診。通過兩次分診，可使病人做到就診時間心中有數，避免擁堵排隊造成的急躁情緒，使候診現場井然有序，就診體驗良好。
基本排隊流程如下：


3.2系統組成
門診分診排隊叫號系統是由分診排隊服務管理平臺系統、護士導診臺管理軟件、醫生叫號器(包括硬件叫號器和軟件叫號器)、分診液晶一體機（候診區綜合顯示屏，常規42-65寸）、二級分診液晶一體機（醫生診室門口顯示屏，常規15.6-22寸）、自助簽到機組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，也可以外接功放和音箱。

3.3系統拓撲圖





3.4系統功能及特點
1.采用B/S架構，方便醫院管理維護。
2.能夠實時接收HIS系統傳來的患者掛號信息、預約信息，并生成排隊隊列。
3.可對各分診區域內患者的就診狀態查詢、修改、調號等操作，根據需要調整患者排隊隊列順序。
4.通過醫生工作站上的虛擬叫號器軟件，實現叫號、完成就診、選呼、重呼、過號等操作。
5.分時段預約能有效分流。
6.能合理有效地引導來醫院就診的人流，改善就醫環境。
7.提供明晰有序的分診排隊叫號顯示，減少護士因患者咨詢而產生的工作量，化解醫患矛盾。
8.語音提示及液晶屏顯示，能讓患者按序就診，減少患者間因排隊而產生的矛盾與沖突。
9.實現醫院各個科室的動態信息的發布和顯示，針對不同科室，發布對應的醫院服務信息。
10.能將各個排隊隊列數據推送到相對應的分診屏、二級分診屏上。
11.醫生所在診室門口的二級分診屏上能顯示相對應的叫號信息，并實現同步叫號語音播報。
12.進行醫院宣傳教育信息發布。
13.進行醫院醫生排班的顯示。
14.進行全院各科室候診情況信息的顯示。
15.實現全自動智能分診，掛號后即可開始排隊。
16.多種排隊候診模式，滿是不同科室需求。
17.能實現統一管控分布在醫院各個節點的一體化終端顯示設備（包括醫院原有的顯示終端）
3.5門診分診導診臺排隊叫號管理軟件

1、查詢檢索
可手動輸入排隊號，就診卡號或患者姓名等進行查看患者的排隊情況，便于為患者咨詢。
2、實時查看
可實時查看各個隊列的詳細情況（如：排隊隊列名稱、候診人數、已就診人數、未到過號人數、當前隊列后一次呼叫的患者姓名、排隊序號、呼叫醫生或診位、叫號時間等）。
3、復診（回診）處理
當患者做完檢查項目后，可回到護士導診臺，護士把患者安排在原來就診醫師的隊列中，做復診處理，同時可根據需求設置復診插隊策略，例如：插隊、間隔插隊，可設置間隔人數。
4、患者選醫師
支持將患者手動分配至醫生或診室下排隊候診。
5、
可對“特殊”患者進行標識，并對此類患者可進行就診操作，例如老、幼、軍人、離休等患者可就診，同時叫號屏幕可顯示此類患者標識，如“軍”、“幼”等，并用其他顏色以示區別，打消其他患者疑慮。
6、現場預約
支持預約功能，可按照某一天某個時段對患者進行預約，有效分散患者就診時間，具備預約時段管理。
7、退號處理
當患者臨時有事或其他特殊情況無法就診時，可向護士說明，護士會將患者的信息刪除，做退號處理。
8、過號處理
可將過號病人重新加入隊列中。醫師呼叫未就診的患者回來就診時，由護士將患者重新加入到相應隊列中。導診臺護士可根據需求設置過號患者就診，延后就診，延后就診可設置延后位數。
9、轉移隊列
可以對患者進行轉科及轉診操作。患者自己的要求，或護士對某個診室候診人數較多，醫師來不及就診時使用此功能將患者轉移至其它科室或診室進行就診。
10、掛起功能
此功能主要針對醫院檢查科室。如：Ｂ超室，快輪到某人做Ｂ超檢查時，而患者前期又沒有準備好(如：要憋尿)，這樣就無法進行下一步檢查，這時通過此功能將此人進行掛起，掛起后檢查室就不能進行排隊叫號，等此人準備好了，再進行重新排隊叫號即可。
10、編輯信息
可以修改患者的排隊信息。
11、手動掛號
可以手動輸入患者信息，加入到排隊隊列中。
12、信息及時更新
所有因分診護士操作導致的分診信息變化，可以立即在候診屏上顯示。
13、信息內容顯示
對VIP病人 ，可進行就診的操作，并根據需要可選擇是否在候診屏和診室屏上顯示。
14、停電保存功能
停電后能自動保存所有排隊情況，來電時不影響系統正常工作。
15、系統復位功能
每天次開機時系統自動復位清零，重新排隊。
16、管理多個科室功能
一套導診臺門診排隊叫號軟件可管理多個科室，一個科室可包含多個門診類別(即職稱)，一個門診類別(即職稱)可包含多個診室，一個診室可包含多個醫師就診。
17、支持2種排隊叫號方式
讀取HIS患者掛號數據之后，醫師可直接對患者進行呼叫；也可設置成讀取數據之后，患者到導診臺簽到后，醫師才能對其排隊叫號，這樣可以避免醫生排隊叫號過號問題。
18、批量簽到
早間高峰期患者突增情況下，分診臺軟件須支持自動報到和手動批量報到機制，避免患者擁堵分診臺簽到，降低排隊護士工作量。
19、延時呼叫
支持延遲呼叫，例如在檢查、檢驗科室，當患者暫時不滿足檢查、檢驗條件時，護士可對患者進行延遲就診操作，延遲時長可自定義，時間截止時，自動取消患者延遲狀態，也可以通過護士手動取消患者延遲狀態。
20、綠色通道
支持綠色通道功能，可不經語音叫號直接就診。
21、廣播功能
支持廣播功能，分診臺可向候診區廣播語音，向液晶一體機屏幕上發布文本文字信息內容。






3.6 軟件呼叫器


1、支持醫生ID號登錄模式，登錄成功后，自動將醫生的姓名、科室、簡介等發布到診室門口液晶屏上。
2、自動讀取叫號子系統傳來對應的患者隊列，自動更新護士分診臺的調號排隊隊列。
3、“順序呼叫”按鈕：醫師看完一個患者后按此按鈕，可按序呼叫下一位患者，軟件排隊叫號器、診室液晶一體機、集中液晶一體機均顯示下一位就診患者姓名及號碼，語音播放該就診患者姓名及號碼到相應診室就診，等待人數減少一位。
4、“重呼”按鈕: 當醫師呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按鈕重復呼叫該患者。
5、“暫停”按鈕: 當醫師有事臨時離開診室或下班，可以按“暫停”按鈕，這時診室液晶一體機上顯示“暫停就診”字樣，通知患者此診室已經停止就診。
6、“過號”按鈕: 當醫師多次呼叫患者沒來診室就診時，按“過號”按鈕，此時系統將該患者記錄為“過號”狀態，在軟件叫號器和護士分診排隊管理軟件中可以進行查詢。
7、選呼功能：如遇特殊情況患者需就診時可以使用選呼功能，由醫師選擇患者進行直接呼叫。
8、支持過號患者按規則自動重排，并可在后臺統一設定診區過號自動重排的次數，支持可選擇呼叫過號患者就診功能。
9、醫生同時出診多隊列時，可自行設定多隊列


自助支付&收銀一體機產品規格書
配置：32寸,電容觸摸，80打印機，二維碼，RK3399，安卓系統，THDR-32D
一、產品效果圖及尺寸圖：（黑色）




機身尺寸 550寬*1650高*537厚 mm（單位：mm ）
輸入電壓 AC110-240V，50-60HZ
功 率 150W
產品凈重 60KG
柜體 全鋼 2mm模具金屬結構，防磁、防銹、防靜電處理，板金噴白色漆，前飾面板：超白鋼化玻璃5MM厚度，絲印黑色飾條，全貼合電容屏
包裝與尺寸 紙箱 1900mm*650mm*650mm
液 晶 屏 32英寸液晶顯示屏
液 晶 屏 ：BOE wled
顯示面積 ：699*393（單位：mm）
屏幕分辨率 ：1920*1080
可視角度 ： 89°/89°/89°/89°
亮 度： 400cd/㎡
色 彩 ：16.7m
對 比 度 ：1000:1
響應時間 ：6ms左右
背光壽命 ：50000-60000h
觸 控 10點電容觸控屏
觸 控 屏：電容式觸控屏
支持觸控點：多10點
材 質： 4MM鋼化玻璃
靈 敏 度：小于兩盎司的施力即可感應，小于3ms的快速回應。
精 確 度：99%的準確度。
支持分辨率：1920*1080，3860*2160
觸控受命：任何一點可承受大于10000萬次的觸摸。
主板與內存 安卓RK3399, Rockchip RK3399 高64位CPU，主頻高達1.8GHz；
高64位CPU，主頻高達1.8GHz；
1.雙Cortex-A72大核+四Cortex-A53小核 64-bit CPU
2.內置低功耗MCU Cortex-M0
四核ARM Mali-T860MP4GPU
內存 標配4G，內置存儲：EMMC 64G
內置ROM: 32KB EEPROM
輸出：LVDS/HDMI/EDP輸出 高支持4K（3840*2160）
音視頻輸出：支持左右聲道輸出,內置雙4R/20W，8R/10W功放
USB接口：2路USB3.0 、1個USB2.0 HOST插座、5個USB插座
串口：3路RS232，1個485,1路TTL，1路DEBUG
30pin FPC接口，支持1300w Camera 內置WIFI，BT4.0（可選）支持雙頻WIFI，雙天線
網絡支持：100/1000M自適應以太網，wifi\藍牙4.0、無線外設擴展、外置GPS可選
視頻播放：支持wmv/avi/flv/rm/rmvb/mpeg/ts/mps4等 圖片格式：支持BMP、JPEG、PNG、GIF等,RTC實時時鐘：支持，定時開關機：支持
打 印 機 80mm熱敏打印機：帶自動切紙功能，打印速度：高100mm/s，點密度8點/mm，有效打印寬度80mm ；打印方式:行式熱敏打印；機頭壽命:50km；切刀壽命: 1,000,000次；接口 : 串行接口/并行接口/ USB接口/ RS-485接口；支持功能 : 缺紙報警、過熱保護，電源 ,直流電源 : DC（9～24）V ，2A。
二維碼掃 碼 器： 大平臺自動掃碼器：支持一維條碼1-D：UPC, EAN, Code128, Code 39, Code 93, Code11, Matrix 2 of 5, Interleaved 2 of 5, Codabar, MSI Plessey, GS1 DataBar, China Postal, Korean Postal, etc.
二維條碼2-D：PDF417, MicroPDF417, Data Matrix, Maxicode, QR Code, MicroQR, Aztec, Hanxin, etc
解碼范圍 5MIL:0mm-40mm 13MIL:0mm-200mm 1D 小分辨率：4mil
物理特性 光源:Illumination: 617nm RED LED
視場角: 50° (H) x35°( V)
偏轉/傾斜/旋轉: 360°, ±65°, ±60°
打印對比度: 25% minimum reflec ve difference
接口支持:USB,RS232
尺度：143mm x 119mm x67mm
攝像頭
雙目攝像頭，彩色A+紅外黑白B，活體檢測功能
傳感器：1/2.7 iNCH CMOS 像元尺寸：3.0*3.0，大分辨率 ：1920*1080V ，角度：100度無畸變，紅外燈：850紅外波段，速度： 0.1S，白平衡：自動， 對焦方式：手動調焦、定焦 ，輸出：USB2.0 ，視頻格式：MJPEG\YUY2
網 絡： 有線，可擴展WIFI、4G








（1）取號機
使用環境：
1、工作溫度：0～45℃
2、儲存溫度：-20℃～85℃
3、大氣壓力：86～106kpa
4、相對濕度：10%～90%（非凝結）
觸摸屏技術參數：
技術：紅外觸摸屏
通信方式：RS－232或USB口
工作電壓：DC 12V+5％
功率：＜1.5W（工作電流100mA）
噪音：無
供電方式：鼠標口供電
分辨率：0.21mm
材質：純玻璃
觸摸精度：＋2毫米
透光率：90％以上（與純玻璃完全一致）
坐標系：三維，具有Z軸響應
色彩失真：無
觸摸靈敏度：可感知100G的觸摸力（可調節）
觸摸壽命：可承受50，000，000以上的單點觸摸
表面硬度：莫式7級標準，能防止刀具或尖銳金屬的劃傷
觸摸點漂移：一次校準，永無漂移
觸摸響應時間：低于16毫秒
電磁干擾：不受其它外圍設備的影響
安全標準：CE，FCC
清洗介質：清潔劑或清水
顯示器技術參數：
是否寬屏：否
屏幕比例：4：3
可視角度：120°
亮度：250cd/m2
對比度：400：1
黑白響應時間：25ms
點距：0.279mm
分辨率：1024×768
安全標準：UL / CUL，TUV，CE，TCO99，CCC，FCC等
信號輸入：RGB模擬
耗電功率：35W
工作溫度：00C－400C
工作濕度：0－90％
存儲溫度：－200C－600C
存儲溫度：0－95％
嵌入式打印機技術參數：
型號：532打印機
打印方式：行式熱敏打印機
打印字體：9×17/12×14
列數：56/42列
字號：0.99（寬）×2.4（高）毫米/1.41×3.39（高）毫米
字符集：95字母數字字符 32國際標準字符，128×7圖形字符
每英寸字符數：20CPI/15CPI
打印速度：高120毫米/秒（28.4LPS.1/6”進紙）
數據緩沖區：4K字節或45K字節
接口：RS－232/雙向并行/RS－485備選，（USB備選），以太網接口（備選）
紙張尺寸：熱敏卷紙79.5＋0.5毫米×大直徑83.0毫米
電壓：24VDC＋7％
電流量：約1.7A（24VDC）
可靠性 MTBF 36萬小時 MCBF 5200萬行
EMI標準：VCCI A類 FCC A類，CE標記
安全標準：UL，C－UL，TUV，CCIB
PC主機系統：
工控主板：雙核1.8G
內存：2G DRR3
硬盤：32G迷你硬盤
網卡：千兆網卡
音響：內置5W功放音箱
電源：220V、功率≥200W
工作溫度：0℃－55℃
工作濕度：8－90％
存儲溫度：－40℃－70℃
存儲濕度：5－95％
機柜：
鋼板厚度：1.2－1.5mm
表面處理：金屬光面漆、金屬磨沙漆、金屬亞光漆
電源：適應110v—240v電壓環境
操作溫度：－10－65℃
存儲溫度：－15—71℃
操作相對濕度：10—80％
二代身份證閱讀器技術參數
感應區面積：100*65mm
大感應距離：55mm
電源：DC 5V / 800mA 非標配
供電方式：USB / DC 可斷電
工作溫度：0—50℃